Media Markt Satın Aldığım Laptop Yerine Farklı ve Değersiz Bir Ürün Gönderildi

Can

779

Satın aldığım ürün yerine farklı ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyetim giderilmedi. Piyasa değeri 25.000 TL civarında olan laptopu bana satmaya çalıştılar.

1. 19.08.2025 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden 204413829535 sipariş numarası ile Casper excalibur g911.1180-ex80r-c i7-11800h, 64 GB RAM, 2 TB SSD, 16 GB rtx3080, 16’’ gaming laptop satın aldım. Sipariş bedeli 32.800 TL’dir.

2. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, faturada da görüleceği üzere Casper x650.1362-bq00a-g-f core i7 ofis bilgisayarı olup, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.

3. Konuya ilişkin olarak satıcıya e-posta gönderdim. Faturam talep edilmiş ancak tarafıma herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmamıştır.

4. Yanlış ürün gönderilmesi durumu, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un “ayıplı mal” hükümleri kapsamında açık bir şekilde tüketici mağduriyetine sebep olmaktadır.

5. Lütfen bana yardım ediniz. Yanlış gönderilen bilgisayarın, internet sitesinde ilan edilen ve tarafımdan satın alınan ürün ile değiştirilmesini talep ederim.

Media Markt

Merhaba Can C. “Satın Aldığım Laptop Yerine Farklı Ve Değersiz Bir Ürün Gönderildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Can

Merhaba. Bana yanlış ve düşük model gönderdiğiniz laptopu iadeye gönderdim size. Lütfen satın aldığım laptopu gönderiniz veyahut da dengi laptopu gönderiniz.

Media Markt

Merhaba Can Y. 250822-029961 kayıt numaralı “Media Markt Satın Aldığım Laptop Yerine Farklı ve Değersiz Bir Ürün Gönderildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Can

Asla çözüm sağlanmadı! N11 kaynaklı hata denildi. N11 tarafından da Media Markt taraflı hata denildi. Asla hakkımı helal etmiyorum. Para iadesi olsa da bu bir aldatmacaydı. Bu ülkede böyle olaylara göz yumulduğu için herkesin başına gelir bir gün. Mağdur durumdayım. Yazık