Sipariş Edilen Sıfır LG Monitörün Teşhir Ürünü Olarak Açılması Ve Bilgilendirilmeden İptal Edilmesi

Media Markt Marmara Park mağazasından LG 27LX6TDGA stanbyme 2 27 inç 68 ekran model ürünü 27.08.2026 tarihinde mediamarkt.com.tr üzerinden, 325456073 numaralı sipariş ile 38.699 TL bedelle sıfır ürün şeklinde sipariş verdim. Ürünün 28.08.2026 tarihinde mağazaya ulaştığını, ancak mağaza tarafından sıfır olarak bana teslim edilmek yerine teşhir ürünü olarak açıldığını sonradan öğrendim. Bu durum bana 17.09.2026 tarihinde bildirildi ve o ana kadar ne ürün teslim edildi ne de teşhir olarak açıldığı tarafıma söylenmemişti.

Bu süre zarfında yetkililer, ürünümün transfer aşamasında olduğunu, merkez depo ile görüşmelerinin devam ettiğini söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Son aşamada ise ürün stoğunun olmadığını ve temin edilemediğini söyleyerek siparişimin iptal edildiğini ve iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Ben baştan beri iptal yerine aynı modelde sıfır, kapalı kutu bir ürünün tedarik edilmesini ve tarafıma teslimini defalarca hem müşteri hizmetlerine kayıt açtırarak hem de ürünü teslim alacağım Marmara Park mağazasına giderek personele durumu bildirdim. Siparişimin benim onayım ve bilgim dışında iptal edilmiş olmasından ve sıfır aldığım ürünün teşhire açılmasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Media Markt’ın, 325456073 numaralı siparişime ait ürünü sıfır ve kapalı kutu olarak temin edip teslim etmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ile güven kaybını giderecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.