Stokta Olmayan Teşhir Ürünü İçin Sipariş İptali Ve Çözüm Talebi

25.07.2026 tarihinde Media Markt online alışveriş sitesi üzerinden TCL 65C655PROGTV 65 inç televizyon siparişi verdim ve ödememi 4 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Siparişim sistemde “siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünürken, üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra Media Markt tarafından telefonla arandım.

Görüşmede, bu modelden ellerinde yalnızca teşhir ürünü kaldığı, bu nedenle siparişimi iptal etmem gerektiği söylendi. Ben siparişimi iptal etmek istemediğimi, ödediğim bedel karşılığında yeni ve sıfır ürünümü teslim almak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden iptal talebinde bulunmam istendi.

Stokta olmayan bir ürünü sitede satışa açıp, ücretini tahsil edip ardından “sadece teşhir var, iptal edin” denilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin, ödediğim bedel üzerinden sıfır, kapalı kutu ürün olarak tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini; aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm ve gerekirse fark gözetilmeksizin eşdeğer/üst model ürün temin edilmesini talep ediyorum.