Sınırsız Ekran Koruma Hizmetindeki Aniden Değişiklik Ve Mağduriyetim

26.10.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Optimum Outlet şubesindeki Media Markt + Hizmetler bölümünde, iPhone 14 Pro Max cihazım için 2023 yılında satın aldığım sınırsız ekran koruyucu hizmetini kullanmak üzere gittiğimde sorun yaşadım. 3 yıldır bu hizmet kapsamında mat ve hayalet dahil farklı çeşit ekran koruyucuları sorunsuz şekilde taktırıyorken, oradaki A**** Bey bu kez sadece “standart paket kapsamında standart ekran koruyucu takabileceğini, mat ve hayalet ekran takamayacağını” söyledi.

Daha önce defalarca aynı hizmetten bu şekilde yararlanmış olmama rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uygulamanın bir anda bu şekilde değiştirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Hizmeti alırken ve sonrasında bana mat ya da hayalet ekran koruyucu takılamayacağı söylenmemişti.

Ben, 2023 yılında satın aldığım sınırsız ekran koruma hizmetini başlangıçtan bu yana uygulandığı şekilde kullanmaya devam etmek, yine mat ve hayalet ekran koruyucuları da bu paket kapsamındaymış gibi taktırabilmek istiyorum. Uygulamadaki bu değişikliğin açıklanmasını, gerekiyorsa kayıtların incelenmesini ve kurumsal bir yaklaşımla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.