Hayalet Ekran Koruyucu Paketi Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum

15.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro Max 256 GB telefon ve yanında 10.000 TL ödeyerek ekran koruma paketi satın aldım. Telefona ilk alım sırasında hayalet ekran koruyucu takıldı ve yaklaşık bir ay boyunca bu şekilde kullandım.

Bugün ekran koruyucum kırıldığı için mağazaya gidip paketim kapsamında yenisini taktırmak istedim ve özellikle yine hayalet ekran koruyucu talep ettim. Ancak görevli personel, hayalet ekran koruyucu takamayacaklarını, bunun paket kapsamında olmadığını söyleyerek düz şeffaf ekran koruyucu taktı ve talebimi net bir şekilde reddedip geçiştirdi. Oysa ben bu paketi, ilk takılan hayalet ekran koruyucuya göre almış ve bu şekilde devam edeceğini düşünerek bu ücreti ödemiştim.

Media Markt’ın Bursa Osmangazi Kent Meydanı şubesinde paket satışında sunulan hizmetin devam etmesini, paketimde dahil olan hayalet ekran koruyucunun tekrar takılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.