to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hayalet Ekran Koruyucu Değişimi Reddi Ve Paket Ücretinin İadesi Talebi
Media Markt’tan iPhone marka telefon satın alırken, satış temsilcisinin beyanı doğrultusunda cihazla birlikte ek paket de satın aldım. Satış esnasında bu paket kapsamında dilediğim türde ekran koruyucu, özellikle hayalet ve gizlilik ekran koruyucu da dahil olmak üzere, seçebileceğim açıkça taahhüt edildi. Bu kapsamda ilk iki ekran koruyucu değişiminde tarafıma herhangi bir sorun çıkarılmadan hayalet ekran koruyucu uygulaması yapıldı.
Ancak 13.09.2026 tarihinde Emaar Media Markt şubesine gittiğimde görevli personel, hayalet ekran koruyucu takamayacaklarını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. Satış anında verilen sözlü taahhüde ve daha önce aynı kapsamda yapılan işlemlere aykırı biçimde hareket edilerek mağduriyet yaşamama sebep olundu.
Satış sırasında tarafıma açıkça vaat edilen ve daha önceki değişimlerde de uygulanan haklarım doğrultusunda, hayalet ekran koruyucu değişim işleminin ücretsiz ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini; bu mümkün değilse alınan ek paket bedelinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
