to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Hatası Ve Mağaza Personelinin Hatalı Müdahalesi Nedeniyle Garanti Dışı Ücret Talebi
28 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt Balıkesir Onburda mağazasından TCL MT42X model akıllı saat satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra saat sim kart hatası vermeye başladı ve yaklaşık iki ay içinde, bir hafta önce bu sorun nedeniyle mağazaya götürdük.
Mağazadaki görevli kişi, saatin sim kartını takıp denemek istedi. İşlemi tamamen yanımızın önünde yaptı. Sim kartı ters taktığını ve uzun tırnaklarıyla sim yuvasını zorlayarak müdahalede bulunduğunu net şekilde gördük. Bu işlemin ardından ürünün sim kart okuyucusunun zarar gördüğü anlaşıldı ve cihaz servise gönderildi.
Yetkili servis, cihazı garanti dışı sayıp “kullanıcı hatası” diyerek yaklaşık 3000 TL civarında ana kart değişim ücreti talep ediyor. Oysa ürün daha iki aylık ve sim kart yuvasına yapılan hatalı ve zorlayıcı müdahale mağaza personelinin elinde, gözümüzün önünde gerçekleşti. Buna rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesini ve yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hem ürünün kısa sürede arıza vermesi hem de mağaza personelinin hatalı müdahalesi sonucunda yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden ödediğim ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Şimdi Media Markete gittik ısrarla ilgili görevli kasko yaptırıp yaptırmadığımızı sorguluyor. Burada ürün alırken kasko satışı diretmesi yapılıyor. İlgili mağaza yöneticileri ilgilenmediler saat 7 bile değilken mağaza yöneticisinin çıktığı söylendi. İlgili görevli bize yarın bilgi vereceğini söyledi ve servis bilgisinin mağazaya ulaşmadığını söyledi
Media Markt artı hizmetlerine gittik bizi oyalıyorlar servisten taraf oluyorlar. Media Markt benim için bitmiştir. Kimseye önermiyorum rezil olmak isteyen gitsin. Toplu iğne bile alınmaz. Olayı mahkemeye taşıyacağım mağazada çözüm ve satış sonrası destek sıfır
