to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Haziran tarihinde Media Markt'tan TCL marka MT42X model akıllı saati aldım. 7 yaşındaki oğluma doğum günü hediyesi olarak 20 Haziran'da verdik. Saati ilk kullanmaya başladığımızda bir gariplik vardı; pili çok çabuk bitiyor ve arada sim kartı takın hatası veriyordu. İlk önce oğlum çok kurcalıyor diye düşündüm ve saati ertesi gün takip etmeye başladım. Pili beklemedeyken 1 saat içinde yaklaşık %8 azalıyordu. Sabah şarj ettiğim saat öğleden sonrayı çıkarmıyordu ve sim kart takılı olmasına rağmen sim kart takın hatası veriyordu. Ürünü Media Markt'tan aldığım için oraya gidip bu ürünün ayıplı olduğunu iade etmek istediğimi söyledim fakat açılan kutuyu iade almadıklarını, teknik servise göndermeleri gerektiğini ilettiler. Ürün açılmadan nasıl kusurlu olduğunu anlayabiliriz ki iade almamak için kendilerince bir çözüm bulmuşlar ve sattıkları ürün ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmiyorlar. Bakkaldan peynir alıyorsunuz, bozuk çıkıyor. Bakkal sizi peyniri üreten firmaya yönlendiriyor. Ürünü teknik servise gönderdiler. İade veya değişim istediğimi bilerek bana aynı cihazı hiçbir işlem yapmadan geri gönderdiler, cihazdaki güncel versiyonu güncellemişler ve cihazı test etmişler, herhangi bir sorun yokmuş. Kutusundan bile çıkarmadan, hiçbir açıklama yapmadan aynı cihazı geri gönderdiler. Saat kutuya koyduğum gibi geri geldi. Bu saatte herhangi bir sorun yok ise siz tüketiciyi 7 gün bekleme süresi diyerek yanıltıyorsunuz, eğer saatte sorun var ise bilerek ve isteyerek teknik servisiniz tüketiciyi mağdur ediyor. Bu konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileterek çözmek zorunda kalmak, TCL ve Media Markt gibi firmaların ne kadar sorumsuz olduğunu ve ürünleri ile ilgili şikayetlere ne kadar umursamadığının bir göstergesi! Media Markt gibi büyük gözüken bir firma o sadece aracı, hiçbir sorumluluk kabul etmiyor ve hiçbir şekilde düzgün destek vermiyor. TCL ise sattım kurtuldum modunda, bu iki firma bir araya gelince çözüme asla ulaşamıyorsunuz. 82 şarjı olan saat 40 dakikada bekleme modunda %76'ya düştü. Sim kart takılı iken sim kart hatası veriyor ve teknik servise göre sorun yok! Bu saati takıp bu saate güvenerek çocuğumu nasıl dışarı gönderebilirim?
Media Markt vega mağazasından almış olduğum TCL mt42X akıllı çocuk saati kutu açılışından itibaren sorunlu olduğunu sürekli sim kart hatası verdiğini ve pilinin 12 saatten kısa bir sürede bittiğini iletmeme rağmen ayıplı ürünü iade almadılar. Kutusu açılmış urunu iade alamıyorlarmıs, kutusu açılmayan urunu iade edersem cayma hakkımı kullanmış oluyorum, kutusu açılmadan ayıplı ürün olup olmadığını nasıl bilip iadesini yapacağım?
Teknik servise göndermeleri gerektiğini onların iadeye onay vermesi gerektiğini ilettiler, gönderdikleri teknik servis hiçbir işlem yapmadan saatin sorunsuz olduğunu ileterek geri gönderdi. Şu an saatin pili 12 saatte bitiyor ve bu süre içerisinde sürekli sim kartın takılması gerektiğini söyleyerek çevrim dışı oluyor.
Media Markt diyorsunuz güveniyorsunuz alıyorsunuz firma sattığı ürünün arkasında durmuyor, ürünün üretici ise baş başa bırakıyor. Üretici ile muhatap olmak istesem gider onların mağazalarından alırdım benim muhatabım onlar değil Media Markt olmalı. Kandırılmanın, mağdur edilmenin tam zamanı.
Reklamlarınızda hızlıca gecen o alt yazılarda belirtiyor musunuz ben kapalı kutu satarım ürün bozuk çıkarsa o senin sorunun diye?
Media Markt saati iade almıyor yapmış olduğum en kötü alışveriş deneyimi
Merhaba Ali Ç. “TCL Çocuk akıllı saati Media Markt ayıplı ürünü geri almıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ali Ç. 240702-045997 kayıt numaralı “TCL Çocuk Akıllı Saati Media Markt Ayıplı Ürünü Geri Almıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Yapmış oldukları bilgilendirme kutusu açılan ürünleri iade alamadıklarını tekrar söylemek oldu! Zaten iade ve değişim talebi ile teknik servise giden ve hiçbir işlem yapılmadan geri gelen ürünü, tekrar aynı talep ile teknik servise gönderip iade için onay vermelerini bekleyecekmişim, aynı şeyi tekrar deneyip farklı sonuç beklemem gerekiyormuş! TCL müşteri hizmetleri ise konun kendileri ile alakası olmadığını iade için ürünü aldıkları yer ile görüşmemiz gerektiğini kaba bir üslupla anlatarak konuya hiç dahil olmadılar zaten kendileri içinde açmış olduğum şikayete de herhangi bir dönüş yapmayarak ilk şikayette belirttiğim sattım kurtuldum modunda olduklarını göstermiş oldular. Zaten kutu açılışında sorunlu olan bir ürün için benim muhatabım Media Markt olmalı bu ürünü satıyorsan bir sorumluluğun var ve burda TCL ile olan sorunu müşteri olarak ben değil o ürünün satıcısı olarak Media marktın çözmesi gerekiyor. Ben aylar sonra gelip bu ürün hatalı bu üründe sorun var demiyorum, kutu açılışında sorunlu olan bir ürünü iade etmek istiyorum. Sorunlar ile ilgili elimde belgeler mevcut ve kesinlikle iade alınmayıp tekrar teknik servise gönderilmek ıstenıyor. Şu an cihazı kullanamıyorum ayrıca saat için aldığım sim kart içinde aylık ödeme yapmam gerekiyor. Şu an elimde kullanmadığım kutu acılısından sorunlu olan bir saat, bu saatte herhangi bir sorun olmadığını söyleyen bir teknik servis, sattığı ürünün arkasında durmayan bir teknoloji mağazası, bu şekilde kalite kontrollerinden geçiren paketleyen ve satışa sunan TCL adında bir firma var. Bu arada TCL akıllı çocuk saatında yaşadığım sorun genelde birçok kullanıcı tarafından yasanan ve tek bir cihazda değil bir çok cihazda bu şekilde üretim hatası olan bir model. Kısaca yapılan bilgilendirme ile herhangi bir sonuca ulaşamadım firma ürünü teknik servise gitmeden kesinlikle iade almıyor, teknik servis ise 11 saatte pili biten ve sim kart hatası veren saatte bir sorun bulamamış! TCL ise uzaktan izliyor
Media Markt Forum İstanbul'dan aldığım TCL mt 46x akıllı çocuk saatinin bataryasının normal kullanımda 48 saat olarak belirtilmesine rağmen, kullanılmadan 12 saatten önce bittiğini fark ettim ve saati satın aldığımın ertesi günü Media Markt'a, bataryada problem var diyerek geri götürdüm. Bize saati ...
Media Markt Ankamall şubesinden TCL MT46X Black Kids Watch marka akıllı çocuk saatini 3 taksit toplam 4.999 TL ödeyerek satın aldım (Fatura No: 40792237). Ancak ürün, kullanımın yalnızca 4. Gününde ciddi bir arıza göstermiştir ısınarak kapanmıştır. Saatin şarjı %80 seviyesindeyken, çocuğumla konuşt...
20.06.2025 tarihinde TCL 40X sim kartlı akıllı saat aldık. O an sim kart olmadığından kullanmadık saati sonrasın ağustos ya da Eylül ayında sim kart alıp saate taktık. Sonrasında şarja taktığımızda saat 00: 30 çıkardığımızda sabah saat 08:00 da bittiğini gördük. Media Markt e garantiye götürdük. Gar...
Media Markt internet sitesinden TCL MT42 model akıllı çocuk saati satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, saatin bataryasının hiç kullanılmadığı halde yaklaşık 5 saat içinde tamamen bittiğini fark ettim. Ürünü garantiye gönderdim, bataryasının değiştirildiği ve güncelleme yapıldığı söylendi...
TCL akıllı saat aldım kızıma. Cuma akşamı, cumartesi sabah saatte sıkıntı olduğunu anladım; ses yankı problemi var. Aldığım Media Markt mağazasına geri götürdüm. Sözde marka yetkilisi bana hat ile ilgili problem dedi ve Turkcell'e yönlendirdi. Turkcell'de çalışan arkadaşlar baktı, hat ile ilgili olm...
Yorumlar