to read complaints and reviews, or file yours.Sigortada Yarı İade Ve Tamir Güvencesi İhlali
17 Haziran 2025 tarihinde Beşiktaş 4. Levent Media Markt mağazasından yaklaşık 15.500 TL bedelle iPad A16, ayrıca yaklaşık 2.500 TL bedelle de sigorta satın aldım. Satış sırasında bu sigortanın her türlü tamiri kapsadığı, tamir mümkün olmazsa cihazın yenisi verileceği özellikle vurgulanarak bana bu güvenceyle sigorta satıldı.
16.02.2026 tarihinde iPad’imi arızası nedeniyle tamire verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arandım ne de mesaj geldi. Bunun üzerine bugün mağazaya bizzat gittiğimde, cihazın tamir edilemediğini, sigorta kapsamında işlem yapıldığını ve ödediğim paranın yarısının “kullanım parası” adı altında kesildiğini, sadece 9.300 TL iade edeceklerini söylediler.
Satış anında “her türlü tamir, tamir olmazsa yenisini vereceğiz” denilerek güvence verilip, iş uygulamaya gelince sigorta bedelinin yarısının kesilmesi ve üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir durumdur. Media Markt’ın bu sigorta satışı sırasında verdiği sözlerin arkasında durmasını, kesilen tutarın gerekçesinin açık ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve iade/cihaz değişimi konusunda satışta anlatılan koşullara uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Satın aldığım iPad'in sigorta kapsamında tamir edilmediğini ve yarısının kesildiğini öğrendim. Mağazaya gidip durumu sordum, hiçbir açıklama almadım ve iade tutarı çok düşük. Ücret iadesine mecbur bırakıldım, fikir bile sorulmadı. Şu anda çok kötü bir deneyim yaşıyorum, cihazımı değiştirerek sorunu çözmek istiyorum.
