Sigorta Kapsamı Dışında Kalan Tablet Hasarı Ve Eksik Hediye Çeki Mağduriyeti

13.09.2025 tarihinde İzmir/Balçova Media Markt şubesinden Lenovo TAB 4GB 128GB 10.1 model tablet satın aldım. Alım sırasında bana, personel tarafından düşme, kırılma, su teması ve her türlü hasarın sigorta tarafından karşılanacağı belirtildi. Tableti aldıktan yaklaşık 20 gün sonra oğlumun tableti düşürmesi sonucu ekranında çatlak oluştu ve ekran piksel piksel görünmeye başladı. Tableti Media Markt’a götürüp inceleme için teslim ettim. Yaklaşık 14-15 gün sonra bana tabletin pert olduğu ve hediye çeki verileceği mesajı geldi. Şubeye gittiğimde, bana tableti aldığım fiyatın sadece %70’i kadar çek verilebileceği, sigortanın da iptal olacağı ve toplamda 3.500 TL’lik bir çek alabileceğim söylendi.

Tableti 5.499 TL’ye, sigortayı ise 1.449 TL’ye satın aldım. Şu anda aynı tableti almak istesem fiyatı yaklaşık 8.000 TL’ye çıkmış durumda. Sigorta sürem ve garanti devam ediyor olmasına rağmen hem ödediğim sigorta bedelinin hem de güncel fiyat farkının karşılanmaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Şubede bana başka bir çözüm önerilmedi ve sadece %70 oranında çek verilebileceği belirtildi.

Zararımın tamamen karşılanmasını, ister aynı model tabletin yenisiyle değiştirilmesini, ister güncel fiyat üzerinden hediye çeki verilmesini, istersem de ödediğim sigorta bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuracağımı ve dava açacağımı da belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.