to read complaints and reviews, or file yours. 
07.07.2023 tarihinde Media Markt Metrogarden Şubesi’nden Macbook Air M1 (Seri No: SC02KN0R3Q6L4) model bir cihaz satın aldım. Satış sırasında görevli personel, cihazla birlikte BNP Paribas Cardif tarafından yapılan 1+3 yıllık cihaz koruma sigortasının kırılma, çalınma, arıza ve bozulma gibi tüm durumları kapsadığını belirtti. Bu güvenceyle 7.499 TL karşılığında sigorta yaptırdım (Poliçe No: 01847.1040972, Fatura No: 40179168).
Cihazı o tarihte hiç kullanmadım, jelatini dahi açılmamış şekilde korudum. 07.10.2025 tarihinde cihazı ilk kez açmaya çalıştığımda şarj almadığını ve pilinin tamamen bittiğini fark ettim. Apple Destek beni Media Markt Metrogarden şubesine yönlendirdi. Şubeye bizzat gittiğimde, garanti süresi olan 2 yılın dolduğu gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve sigorta firmasına yönlendirildim. Şubede yapılan telefon görüşmesinde, sigorta kapsamının pili kapsamadığı ve ürünü incelemeye göndersem de reddedileceği belirtildi.
Media Markt müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak onlar da beni sigorta firmasına yönlendirdi ve yardımcı olmadı. Sigorta satışında bana her türlü arıza ve bozulmanın sigorta kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Buna rağmen mağdur edildim ve cihazın pilini kendi cebimden 6.500 TL civarında bir bedelle Apple Akasya mağazasında değiştirmek zorunda kaldım. Şu anda cihazım onarımda ve tarafıma KDV hariç onarım bedelini gösteren bir belge verildi.
Media Markt tarafından satış sırasında yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ödediğim sigorta ücretinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Media Markt’a güvenim kalmadı.
Yaklaşık 8 ay önce Media Markt’tan Thomson 240 model TV box satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kumandanın pilleri birkaç dakika içinde bitiyor, yeni ve farklı marka piller denememe rağmen sorun hiç düzelmedi. Kumandayı 3 kez garantiye gönderdim fakat her seferinde hiçbir işlem yapılmadan geri gö...
Sony PlayStation 5 Dijital Sürüm cihazım yaklaşık bir aydır çalışmaya başladığı anda ısınıyor ve oyunlar açılamıyor. Cihazı farklı prizlerde denedim, yazılım güncellemelerini yaptım ve sıfırlama işlemleri dahil önerilen tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Cihazı Lüksemburg Media Mark...
29 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM’de bulunan Media Markt mağazanızdan Koenic kmw 202353 dw 20 l dijital mikrodalga fırın satın aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanınız, ekstra ücretle yapılan sigorta kapsamında ürün bedeli 3.000 TL’nin altında olduğu için kullanıcı hatası dahil...
30.11.2025 tarihinde İstanbul Forum Media Markt mağazasından Dyson v15S detect submarine model kablosuz süpürge satın aldım. Ancak ürünü kurup detaylı incelediğimde, süpürgenin borusunun üzerinde 'Dyson 15 detect' yazdığını fark ettim. Yani kutuda ve cihazın modelinde belirtilen v15S detect submarin...
13.08.2025 tarihinde garanti/servis işlemleri için Media Markt’a gönderdiğim JBL Wave Beam 2 model kulaklığım yerine, 30.08.2025 tarihinde bana başkasına ait ve kullanılmış bir Airpods 4 gönderildi. Kargo irsaliyesinde de başka bir müşteriye ait bilgiler yer alıyor. Kulaklıkların kişisel hijyen ürün...
Yorumlar