Satışta Verilen Pil Değişim Garantisi Sözleşme İle Çelişiyor

Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt mağazasından 17.12.2022 tarihinde Xiaomi Robot Vacuum Mop 2 Ultimate marka/model robot süpürge satın aldım. Satın alma esnasında satış personeli, cihazın pili bittiğinde pil değişim hakkım olacağını, sigortayı üç yıl uzattığım takdirde pil değişiminin ücretsiz yapılacağını söyleyerek beni 2.699 TL tutarındaki ek sigortayı almaya ikna etti.

Aradan iki yıl geçtikten sonra cihazın pil ömrü ciddi şekilde azaldı ve artık verimli kullanılamaz hale geldi. Ben de satışta özellikle vurgulanan bu hakka dayanarak pil değişimi talep ettiğimde, sigorta sözleşmesinde iki yıl sonrasında sadece fabrikasyon kaynaklı bir sorun olursa pil değişimi yapılabileceği, benim yaşadığım durumun ise kullanıma bağlı pil ömrü azalması sayıldığı söylenerek talebim reddedildi.

Satış aşamasında bana anlatılanla şu an sözleşme üzerinden söylenenler birbiriyle çelişiyor ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oluyor. Satış sırasında verilen bilgilendirme ve taahhütler dikkate alınarak, robot süpürgemin pilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim sigorta bedelinin de gerçekten vaat edilen kapsamda uygulanmasını talep ediyorum.