Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Cihaz Koruma Sigortası Kapsamındaki Hasar Ücretsiz Onarılmadı

profile
05 Mart 08:29
515

28.10.2025 tarihinde Media Markt Ümraniye Meydan AVM’den 256 GB iPhone 15 cep telefonu ile birlikte Media Markt anlaşmalı KVK sigorta kapsamında 2 yıllık cihaz koruma sigortası satın aldım. Cihazım beklenmedik bir kaza sonucu zemine düştü ve ekranında yeşil çizgilerle birlikte çeşitli arızalar oluştu. Oluşan hasar ani ve harici bir olay sonucu meydana geldiği için açıkça poliçe kapsamındadır.

28.01.2026 tarihli ilk başvurumda hasar dosyam teminat dışı bırakıldı. Daha sonra yetkililerle yaptığım görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği, poliçem kapsamında cihazım için tekrar kayıt açılacağı, özel mail gönderileceği ve onarımın ücretsiz yapılacağı tarafıma beyan edildi. Bu beyan üzerine cihazım 07.02.2026 tarihinde yeniden işleme alındı.

Ancak 04.03.2026 tarihinde sigorta şirketinden gelen mesajda cihazımın onarımının 14.199 TL karşılığında yapılabileceği bildirildi. Cihaz koruma sigortasının amacı, kaza sonucu oluşan bu tür hasarların poliçe kapsamında karşılanmasıdır ve hasarın niteliği poliçe kapsamına uygundur. Buna rağmen benden onarım bedeli talep edilmesi, hem verilen “ücretsiz yapılacak” beyanına aykırıdır hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça ters düşmektedir.

KVK ve Media Markt’tan, cihazımın kaza sonucu oluşan hasarının satın aldığım cihaz koruma sigortası kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını ve süreç boyunca verilen sözlere uygun şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Temmuz 2025 19:46
1.046
cihazimin-tamiri-yapilmadi-bilgi-verilmedi-magdur-edildim-2.pdf
cihazimin-tamiri-yapilmadi-bilgi-verilmedi-magdur-edildim-1.pdf

Satışta Anlatılan Sigorta Hasarı Karşılamadı Mağdur Oldum

profile
02 Aralık 2025 21:14
833
1
Zuhal sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Temmuz 2024 14:20
1.853
Media Markt Mağdur Etti. Sigorta Yaptığı Cihazı Reddetti
Media Markt Mağdur Etti. Sigorta Yaptığı Cihazı Reddetti
Media Markt Mağdur Etti. Sigorta Yaptığı Cihazı Reddetti
Media Markt Mağdur Etti. Sigorta Yaptığı Cihazı Reddetti
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Cihazımın Onarımı Yapılmadı, Kullanıcı Hatası Denilerek Sorumluluk Alınmadı

profile
16 Eylül 2025 11:10
973

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri