to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım İphone Kutusundan Sahte Ürün Çıktı, Mağdur Edildim!
11 Temmuz 2025 tarihinde Adana M1 Real Media Markt mağazasından iPhone 13 ve Apple markalı adaptör satın aldım. Ancak kısa süre içerisinde şarj kablosunda temassızlık problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine 2 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt mağazasına tekrar başvurdum ve Apple yetkili servisine yönlendirildim.
Yetkili serviste yapılan inceleme sonucunda, hem şarj kablosunun hem de adaptörün sahte ürün olduğu tespit edildi ve bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Apple yetkili servisinden sahte ürün tespitine ilişkin resmi raporu aldıktan sonra tekrar ürünü satın aldığım Media Markt mağazasına gittim.
Ancak mağaza yetkilisi yalnızca adaptörün değişimini yapabileceğini, şarj kablosunu değiştiremeyeceğini belirtti. Kutu içerisinden sahte ürün çıkmasının beni mağdur ettiğini açıkça dile getirmeme rağmen, yetkili kişi hatalı ürün satmadıklarını ve ürünleri başka bir ürünle karıştırmış olabileceğimi söyleyerek beni dolaylı yoldan yalan söylemekle itham etti.
Media Markt gibi büyük bir firmanın, kutu içeriğinde sahte ürün bulunan bir ürünü satması ve sonrasında müşteriyi mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur. Konunun araştırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzeri durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Nagehan Ş. “Satın Aldığım İphone Kutusundan Sahte Ürün Çıktı, Mağdur Edildim!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Nagehan Ş. 250804-045342 kayıt numaralı “Satın Aldığım İphone Kutusundan Sahte Ürün Çıktı, Mağdur Edildim!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Yalnızca adaptör değişimi yapıldı, kutu içinden çıkan kablo konusunda aksiyon alınmadı. Değişim sırasında farklı bir ürün getirmiş olabileceğim söylenerek yine yalan söylemekle itham edildim ancak en azından adaptör değişimi yaptırıldığı için memnun sayılırım.
