Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Teslim Edilmiyor Ve Açıklama Yapılmıyor

7 Aralık’ta Antalya Deepo Outlet AVM Media Markt mağazasından Haier XF 4C7S0W-17 10 programlı Wi-Fi bağlantılı bulaşık makinesini (ürün numarası: 1247542, sipariş no: 289975165) mağazadan online olarak satın aldım. İlçede yaşadığım için ürünün 3 gün sonra Çarşamba günü dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Önce telefonla aranarak ürün tedarikinde sorun olduğu söylendi. Daha sonra ise yaptığım ödemenin sistemde görünmediği, ödemeyi kanıtlamam için ödeme makbuzunu iletmem gerektiği ifade edildi. Yani ben ürünü beklerken, ürünü satın aldığıma dair Media Markt’ı ikna etmem istenmiş oldu. Ödemesini yaptığım ve çoktan teslim edilmesi gereken bir ürün için hâlâ net bir açıklama yapılmadan, belirsiz şekilde bekletiliyorum.

Benim arama talebim üzerine bir iki kez geri dönüş yapıldı; ancak her seferinde sadece süreci takip ettikleri ve daha sonra bilgi verecekleri söylendi. Buna rağmen ne somut bir çözüm sunuldu ne de neden bu kadar gecikme yaşandığına dair geçerli bir açıklama yapıldı. Kumluca’da yaşıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.

Media Markt’ın öncelikle bu süreçle ilgili tarafıma net ve açık bir açıklama yapmasını, akabinde de satın aldığım bulaşık makinesinin hiçbir ek gecikme olmadan, çok acil şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.