Samsung Telefonunda Gemini AI Pro Ve 2 TB Bulut Depolama Hakları Verilmedi, Destek Cevapsız

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung s25 fe model telefonu 27 Aralık’ta satın aldım ve ürün 30 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün ilan açıklama kısmında 6 ay Gemini Aİ Pro ve 6 ay boyunca 2 TB bulut depolama verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir aktivasyon kodu verilmedi. Telefonun kutusundan da herhangi bir kod çıkmadı ve cihaz ilk açılışında da bu haklara dair bir tanımlama veya yönlendirme yer almadı.

Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim ve bu konuda bir kayıt açıldı. Bana hafta içi yetkililerin dönüş yapacağı söylendi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik belirtilen süre içinde iki kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine bir sonuç alamadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bu kampanyayı bir “talep” olarak değil, ürünün ilanında açıkça vaat edilen ve satın alma kararımı etkileyen bir hak olarak görüyorum. İlan açıklamasında belirtilen 6 ay Gemini Aİ Pro ve 6 ay 2 TB bulut depolama hakkımın, hiçbir ek uğraş gerektirmeden ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.