Sağ Kulaklık Bozuldu, Garanti Servisi 12 Gün Sonra Da Çözüm Vermedi

Anker Liberty 4 Pro marka kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce, ağustos ayının başlarında öğrenci maaşımla biriktirerek Media Markt Malatya Park AVM şubesinden satın aldım. Kulaklığı genelde sporda kullanıyordum ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmaksızın sebepsiz şekilde sağ kulaklık bozuldu.

Bu arıza üzerine ürünü 4 Eylül tarihinde aynı Media Markt Malatya Park AVM şubesine götürerek garanti kapsamında servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir sonuç alamadım ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili olarak mağaza, sadece yasal haklarını öne sürüp 21 iş günleri olduğunu söylemekle yetiniyor.

Ben bu ürünü iade etmek istemiyorum, sadece sorunsuz çalışan yeni bir kulaklık ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü zorlukla almış bir öğrenci olarak, mağduriyetimin hızlı ve çözüm odaklı şekilde giderilmesini rica ediyorum.