Powerbank Teslim Edilmedi, Hizmet Paketi Sözünü Tutmadı

15.06.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park Media Markt mağazasından bir telefon satın aldım. Telefonla birlikte artı hizmet paketi kapsamında ekran koruyucu, veri aktarımı, telefon kılıfı ve powerbank içeren bir paket hizmet satın aldım. Kasada bu işlem 4j62026000013778 numarasıyla gerçekleştirildi.

Ürün teslim noktasına gittiğimde powerbank’in stokta kalmadığını, 2 gün sonra tekrar uğramam gerektiğini söylediler. Ben 3 gün sonra mağazaya gittiğimde bu kez ürünün henüz gelmediğini, istersem kargolayabileceklerini ifade ettiler. Kargoyla gönderileceği söylenmesine rağmen aradan 7 gün daha geçti, kargo gelmeyince yeniden mağazaya gittim. Bu sefer de ürünün hâlâ ellerine ulaşmadığını, genel merkezden tarafıma kargolanacağını belirttiler.

Bugün itibarıyla ürünü alalı 14 gün oldu ve satın aldığım powerbank hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hem defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım hem de verilen sözlere rağmen sonuç alamadım. Satın aldığım hizmetin eksiksiz şekilde yerine getirilmesi için, ücretini ödediğim powerbank’in acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.