Philips Dikey Süpürge Çekiş Gücü Ve Kasko Kapsamı İhlali Nedeniyle Ücret İadesi

Philips marka dikey süpürgeyi Nisan 2025’te Media Markt Metromall AVM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana çekiş gücü neredeyse yok, sürekli filtre uyarısı veriyor ve süpürgenin başlığı kırılıyor. Henüz bir yıl bile dolmadan ürünü tam üç kez servise göndermek zorunda kaldım ve buna rağmen sorunlarım kalıcı olarak çözülmedi.

Satın alırken özellikle kasko yaptırdım ve kırıkların da kapsayıp kapsanmadığını sordum, bana kırıkları da kapsadığı söylendi. Ancak şimdi kırıkları kapsamıyor denilerek mağdur ediliyorum. Ürün hem performans hem de dayanıklılık açısından beklentinin çok altında kaldı ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Philips’ten ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.