to read complaints and reviews, or file yours.Özensiz Hizmet Sonucu Çizilen Ekran
Kayseri Media Markt'ta sınırsız cam ekran koruyucu yapılırken cihazımın ekranı çizilmiş. Uygulama yaparken telefonumun ekranı masa üzerine korumasız bir şekilde konularak özensizce işlem sırasına konuldu. Benim telefonuma sıra gelene kadar masa üzerinde sürüklenme yaşadı. Uygulama yapıldıktan sonra ekran koruyucu düzgün çekilmemişti. Oradaki görevliye tekrar düzgün çekmesini söyledim ve görevli özensiz biçimde tekrar düzeltmeye çalıştı. Kalabalık diye seslenmemiştim, eve geldiğimde kendim koruma camını düzeltmek için korumayı kaldırdığımda telefonumun orijinal ekranının çizildiğini fark ettim, hayalet cam koruyucu olduğu için çizik belli olmuyordu. Sonra tekrardan Kayseri'de bulunan Media Markt mağazasına gittiğimde durumu anlattım. Oradaki görevli arkadaş da telefonu almış olduğum Ankara Kızılay'daki Media Markt'ta cam çekerken çizilmiş olabileceğini söyledi. Telefonum iPhone 16 Pro Max, cihazı aldığımda Ankara'daki Media Markt personeli ile beraber açtığımda hiçbir çizik yoktu. Kayseri'deki personel de seramik camların çizilmeyeceğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıp bir Ankara Media Markt mağazasıyla görüşmemi istedi. Belki de cihazın ekranının fabrikasyon hata ile bu şekilde gelmiş olabileceğini söyledi. Daha telefonum da 3 haftalık. Seramik camlar çizilmiyor ise bize sınırsız cam koruma paketini neden satıyorlar anlamış değilim. Çizik olan yeri fotoğraflarda işaretledim. Telefon 3 haftalık. Kırılmaz camı olmadan bugüne kadar kullanmadım telefonu. Çok titizim bu konuda. Şimdi garantiye mi göndermeliyim, ne yapacağımı bilemedim. O kadar para verip aldım, şehir şehir Media Markt mağazasını dolanıp neden çizildiğini mi araştırayım?
Merhaba Akın K. “Özensiz Hizmet Sonucu Çizilen Ekran” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
İvedi bir şekilde tarafıma dönüş bekliyorum.
Merhaba Akın K. kayıt numaralı “Özensiz Hizmet Sonucu Çizilen Ekran” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
İletişime geçildi doğru fakat işlemler sizin gözünüz önünde işlem yapılıyor denilip bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. İşin garip tarafı sıra yoğunluğundan oradaki personel abi istersen 20 dakika sonra gel demişti. Çözüm olarak da cihazı media markta teslim edip kendileri Apple a teslim ettikten Apple ne derse ona göre yol izleyeceklerini söylediler. Bu süreçte telefonsuz kalacağım ve cihazın tesliminin uzun süreceğini düşündüğümden kabul etmedim. Mağduriyetim giderilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
