Media Markt' In Çok Kalitesiz Ömür Boyu Ekran Koruyucusu Faciası

Media Markt'tan yaklaşık bir ay önce iPhone 13 model cep telefonu aldım. Orada çalışan müşteri temsilcisi arkadaşlar ömür boyu koruyucu cam paketlerinin olduğunu ve sınırsız değişim yapabileceklerini söylediler.

1500 TL karşılığında ömür boyu değişim garantili telefon koruyucu kırılmaz cam paketi satın aldım. Daha sonra ekranda kabarcıklar fark ettim. Kullanım hatası olabileceğini düşünerek Media Markt'a gittim. Arkadaşlar ekran koruyucuyu değiştirdiler. Ancak dükkandan çıkmadan yine kabarcıklar meydana geldi.

Telefon kılıfını takmamam ve en az 1 saat kurumasını beklememi söylediler. Tam olarak söylediklerini yaptım ve eve gittim. Ertesi gün yine kabarcıklar meydana geldiğini gördüm ve yine Media Markt'a gittim. Gittiğim Media Markt Gebze Center'daki çalışan arkadaşa durumumu anlattım. Maalesef ekran koruyucularının çok kalitesiz olduğunu, dışarıda beş liralık ekran koruyucusu takıldığını ve hemen hemen her gün 20'den fazla şikayet aldıklarını söylediler.

Sebebini Media Markt'ın kalitesiz ürünleri olduğunu belirtip, şikayette bulunabileceğimi ifade ettiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve esas süreçleri takip edeceğim. Eskiden güven duyduğum bir firmaydı ancak şu an bütün güvenimi kaybettim. Alışveriş yapmayacağım. Ya koruyucu ekran paketimin iptal edilmesini ve tutarın hesabıma yatırılmasını istiyorum ya da bu dayanıksız kırılmaz camların değiştirilmesini talep ediyorum.