Oppo Reno F14 Kamera Bulanıklığı Sorunu Media Markt Servisinde 4 Kez Çözülmedi

16 Eylül 2025 tarihinde Oppo Reno f14 marka telefonumu Bursa Korupark AVM içindeki Media Markt mağazasından satın aldım ve o gün 1 yıllık kasko da yaptırdım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefonun kamerası fotoğrafları bulanık çekmeye başladı. İlk başta normal görünen çekimler, kısa bir süre sonra belirgin şekilde bulanıklaşmaya başlıyor, özellikle yakın çekimlerde görüntü kalitesi çok kötü oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak 24 Ağustos 2026 tarihinde telefonu servise göndermek üzere Media Markt Bursa Korupark şubesine teslim ettik. Cihazın tamir edileceğini düşünürken, sadece güncelleme yapılıp tarafımıza geri gönderildi. Ancak ekte paylaştığım fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere sorun aynen devam ettiği için telefonu tekrar servise gönderdik. Bu kez de “eşdeğer cihazlarla karşılaştırıldığında standartlar dahilinde” denilerek geri gönderildi. Bu çekim kalitesine nasıl standart denildiğini gerçekten anlamakta zorlanıyorum.

Toplamda 4 kez servise gitmesine rağmen cihazın bulanık çekim sorunu çözülmedi, her seferinde benzer yanıtlarla telefon tarafıma iade edildi. Ağustos ayından bu yana telefonu verimli şekilde kullanamıyorum ve günlük işlerimde de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik yıllardır alışveriş yaptığım bir firma olan Media Markt’ın bu süreçte soruna yaklaşımı beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Markasının ve sattığı ürünün arkasında durmayan firmalarla çalışılması müşteriler açısından büyük sıkıntı yaratıyor.

Cihazı ilk kez servise getirdiğimde 1 yıllık kasko sürem dolmamıştı. Bu nedenle, kalıcı bir onarımın sağlanamaması ve standart denilerek sorunlu çekimlerin kabul edilmesi nedeniyle, telefon için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Media Markt’ın kendi adına yakışır bir şekilde hareket ederek, uzun süredir devam eden bu mağduriyetimi gidermesini ve ürün değişimi/para iadesi talebimi bir an önce onaylamasını istiyorum.