to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İPhone 17 Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Fiyat Artışı
Media Markt internet sitesi üzerinden 10 Mayıs tarihinde iPhone 17 için 311318120 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistem tarafından onaylanmasına rağmen 11 Mayıs tarihinde hiçbir haklı gerekçe olmadan tek taraflı olarak iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, “birden fazla telefon alındığı” için siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. Sipariş aşamasında banka kaynaklı bazı başarısız ödeme denemeleri oldu, fakat sistemde yalnızca 1 adet onaylı ve geçerli siparişim bulunuyordu. Buna rağmen siparişimin iptal edilmesi ve hemen ardından ürün fiyatının artırılması, iptalin fiyat artışı nedeniyle yapıldığını düşündürmektedir.
Onaylandıktan sonra tek taraflı olarak iptal edilen bu işlem nedeniyle tüketici olarak mağdur oldum. Onay anında geçerli olan fiyat üzerinden iPhone 17 ürününün tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Geri dönüş sağladılar evet. Siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya çağrı yoluyla bildirim yapılmadığını aktardım. İptal durumunu kendim sipariş detay ekranını kontrol ederken sonraki gün öğrendim. İptal bilgisini iletseler aynı gün aynı fiyata diğer satıcılardan da satın alma işlemi yapılabilirdi. Sonraki günün sabahında fiyatı güncellediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir, o şekilde bir sonuç çıkabilir ancak.