Ana Sayfa
Media Markt
Teslim
Onarım Süresi Aşıldı, Telefonum Hâlâ Teslim Edilmedi!

ID:33292918

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onarım Süresi Aşıldı, Telefonum Hâlâ Teslim Edilmedi!

Ömer

Media Markt

07 Ağustos 2025 14:04

875

18 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt Mall Of İstanbul şubesinden Tecno Phantom v Flip 2/256 model telefon satın aldım ve kasko yaptırdım. Telefonun ekranında çizgi ve renkli hasar oluştuğu için 12 Temmuz’da Media Markt Torium mağazasına onarım için teslim ettim. Servise teslim sırasında bana teslim fişi verildi.

Telefonumun durumu hakkında 10 gün sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın hâlâ onarımda olduğu bilgisini aldım. 6 Ağustos’ta tekrar aradığımda ise yedek parça beklendiği söylendi. 7 Ağustos’ta Tecno Mobil müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonumun 24 Temmuz’da Kartal KVK servisine yeni gönderildiği bilgisini aldım. Yani cihazım 12 gün boyunca bekletilmiş. Teslim sırasında bana 20 iş günü içerisinde işlemlerin tamamlanacağı söylenmişti ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Bu süreçte sigorta ve kaskom olmasına rağmen yasal 20 iş günü süresi doldu ve telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Media Markt ve Tecno müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kesin bir çözüm sunulmadı, sürekli olarak satın alınan yere gitmem gerektiği söyleniyor. Herhangi bir ek ücret talep edilmedi.

Yasal sürenin dolması nedeniyle telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

onarim-suresi-asildi-telefonum-hala-teslim-edilmedi-1.jpg

Media Markt

07 Ağustos 2025 14:08 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Ömer B. “Onarım Süresi Aşıldı, Telefonum Hâlâ Teslim Edilmedi!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

12 Ağustos 2025 14:58

Merhaba Ömer B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250812-025736 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

13 Ağustos 2025 10:58

Merhaba Ömer B. 250812-025736 kayıt numaralı “Onarım Süresi Aşıldı, Telefonum Hâlâ Teslim Edilmedi!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kapsamında Teslim Edilen Telefonun Tamir Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ramazan

Media Markt

16 Ekim 2025 16:20

872

25.09.2025 tarihinde Media Markt 212 şubesine, Teknoloji Camon 30 model telefonumu ön ve arka camı kırıldığı için kasko kapsamında tamir edilmek üzere teslim ettim. Telefonu alırken neredeyse cihazın yarı fiyatı kadar ücret ödeyerek kasko yaptırmıştım. Teslim sırasında bana maksimum 20 gün içinde te...

kasko-kapsaminda-teslim-edilen-telefonun-tamir-surecinin-uzamasi-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Sigorta Kasko Sorunu Müşteri İletişimi Problemi

Hasan

Media Markt

18 Mayıs 2024 13:39

1.299

10/03/2023 tarihinde Anneler Günü için hediye olarak aldığım Techno marka telefonun satışı sırasında bana şunlar söylendi: 'Kırık, çizik, bozulma, çalınmaya karşı kasko alırsanız, cihazınız tamir edilemeyecek durumda olsa bile yenisini göndeririz.' Ancak şu anda gelinen durum, hiçbir şekilde yardımc...

Media Markt Sigorta Kasko Sorunu Müşteri İletişimi Problemi

1 Yorum

Aylarca Serviste Kalan Telefonum İçin Çözüm Bulamıyorum

Uğur

Media Markt

20 Eylül 2025 13:24

417

28.06.2025 tarihinde İstanbul Forum Media Markt’tan sıfır olarak aldığım Tecno Flip 2 model telefonum, yaklaşık bir ay sonra ekranında siyah pirinç tanesi büyüklüğünde bir nokta oluşması nedeniyle arızalandı. 17 Ağustos’ta ürünü Media Markt İstanbul Forum şubesine teslim ederek servise gönderdim. O ...

Aylarca Serviste Kalan Telefonum İçin Çözüm Bulamıyorum

Media Markt Maltepe Piazza Şubesinde Teslim Edilmeyen Telefon Ve İlgisizlik

Fatma

Media Markt

12 Ekim 2025 05:51

1.012

2025 Temmuz ayında Media Markt Maltepe Piazza şubesinden Tecno Phantom Vfold2 marka cep telefonu satın aldım ve tüm özel sigorta ile kasko işlemlerini de yaptırdım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra, hiçbir sebep yokken ekran arızası yaşadım. Bunun üzerine Media Markt Maltepe Piazza şubesine gider...

Akgül sonucu yetersiz buldu

Aldığım Katlanabilir Telefon İki Kez Aynı Arızayı Verdi, Media Markt İade Talebimi Reddetti

Akgül

Media Markt

11 Eylül 2025 12:20

731

19.04.2025 tarihinde Forum İstanbul Media Markt mağazasından Tecno Phantom v Fold 2 cep telefonu satın aldım. Cihazın iç ekranı 06.05.2025 tarihinde tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen, Media Markt personeli başvuru sırasında bana “çekyata düş...

1 Destek

Öne Çıkan Konular