Media Markt Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından satın aldığım Tecno Flip 2 model telefon, henüz ilk ayında arızalandı ve yaklaşık 1,5 ay önce servise teslim ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi. Şikayetimi ilettikten sonra ise, bana SMS yoluyla 36.000 TL’lik bir onarım ücreti çıkarıldığı belirtildi. Bu rakam, telefonun kendi satış fiyatına denk geliyor ve arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edildi. Oysa cihazın garantisi devam ediyor ve böyle bir ücret talebini kabul etmiyorum.
Ayrıca, bugün Media Markt’tan aradığını söyleyen bir numara tarafından arandım. Telefonumun servis ve arıza bilgileri detaylı şekilde paylaşıldı ve bana ürün bedelinin iade edileceği söylenerek kişisel bilgilerim istendi. Sonrasında dolandırılmak üzere olduğumuzu fark ettik ve büyük bir mağduriyet yaşadık. Kişisel bilgilerimizin ve telefonumla ilgili detayların üçüncü şahısların eline nasıl geçtiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Media Markt’ın bu konuda da açıklama yapmasını istiyorum.
Hem garanti kapsamındaki cihazım için fahiş bir onarım ücreti talep edilmesi hem de bilgilerimin izinsiz şekilde paylaşılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da acil açıklama ve çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar