to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Teslim Edilen Telefonun Tamir Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
25.09.2025 tarihinde Media Markt 212 şubesine, Teknoloji Camon 30 model telefonumu ön ve arka camı kırıldığı için kasko kapsamında tamir edilmek üzere teslim ettim. Telefonu alırken neredeyse cihazın yarı fiyatı kadar ücret ödeyerek kasko yaptırmıştım. Teslim sırasında bana maksimum 20 gün içinde telefonumu teslim alabileceğim söylendi.
Ancak aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen telefonumdan hiçbir haber alamadım. Bu süreçte 5-6 kez Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “serviste, başka bilgimiz yok” yanıtını aldım. Bugün ise tekrar arandım ve telefonumun parçasının tedariğinin 6 hafta süreceği, onaylamazsam telefonumu yapılmamış şekilde geri alabileceğim söylendi. Parça tedarik süresi dışında ayrıca tamir için de ekstra beklemem gerektiği belirtildi.
Kasko ücretini peşin ödememe ve hala satışta olan bir telefonun yedek parçasının bu kadar uzun sürede temin edilememesini kabul edemiyorum. Ne yedek cihaz, ne de başka bir çözüm sunulmadı. 3 hafta beklemişken üstüne 6 hafta daha beklemem isteniyor. Ben geçici cihaz istemiyorum; ya telefonumun bir an önce onarılmasını ya da telefonumun tutarı kadar yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Resmen zor durumda kalmam ve yeni telefon almam için zora sokuluyorum, müşteri olarak mağdur ediliyorum. Kesinlikle bir daha Media Markt’tan bir şey almayacağım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini ve sürecin uzamasını kabul etmiyorum.
Merhaba Ramazan B. “Kasko Kapsamında Teslim Edilen Telefonun Tamir Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
13.03.2025 tarihinde alınan bir telefonunun yedek parçası Nasıl olmaz dalga geçer gibi bir de zaten 3 hafta beklemişim bir de 6 hafta daha yedek parça beklemek zorunda mıyım bir kez daha telefon satmak için mi yapıyorsunuz benim mağduriyetim ne olacak ya telefonumu bir an önce yapın ya da telefonum tutarında telefon verin enayi miyim ben 14 bin liralık telefona 7000 lira kasko boşuna mı yaptırdım
Merhaba Ramazan B. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251018-014210 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ramazan B. 251018-014210 kayıt numaralı “Kasko Kapsamında Teslim Edilen Telefonun Tamir Sürecinin Uzaması Ve Yetersiz Bilgilendirme” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
