Media Markt'tan Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Media Markt’ın online mağazasından Ninja Detect Blendsense Power Blender ürününü 13.799 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım ve teslimat noktası olarak Alanya Media Markt mağazasını seçtim. Satış sırasında sistemde tahmini teslim tarihi 02.05.2026 olarak görünüyordu; ancak bu tarihin üzerinden üç gün geçmesine rağmen alışveriş adımlarında ekranda hiçbir güncelleme yapılmadı ve hâlâ sadece “sipariş oluşturuldu” ibaresi yer alıyor.

Yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sürecin neden aksadığı konusunda mağaza tarafından net bir açıklama da alamadım. Müşteri hizmetleriyle ve mağazayla iletişime geçtiğimde de yalnızca yuvarlak ve genel geçer ifadelerle geçiştirildim; siparişimin hangi aşamada olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bilgi verilmedi.

Siparişimin hangi aşamada olduğunun açıkça bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu bilgi eksikliği ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eşimin ısrarı üzerine bu firmayı tercih ettim; pişmanım.