Fatura Kesildi, Ürün Gelmedi: Media Markt Ve Torima'nın Oyalama Taktikleri

02.06.2026 tarihinde Media Markt'a ait internet alışveriş sitesinden stoklarda 98 adet görünen Lenovo s7 7147 model araç kamerasından 50 adet siparişi verdim (Sipariş No: 313949498). Ödeme alındı ve Torima aracılığı ile sevkiyatın yapılacağı söylendi. Aradan 3 iş günü geçmesine rağmen kargo bilgisi gelmediği gibi ürünün kurumsal faturasının da düzenlendiğini gördüm. Buna rağmen faturası düzenlenen ürünün sevkiyatı hala yapılmamıştı. Defalarca Media Markt ile iletişime geçmeme rağmen aldığım cevap hep aynı oldu. “Ürün Pazar yerinden satıldığı için farklı tedarikçi ile ilgili bilgileri sistemimizde göremiyoruz.”

Yani bu şu demekti; Media Markt ürünün satışında var ama süreçte yok.
Bu bekleyiş süreci devam ederken farklı bir sipariş oluşturup aynı üründen 14 adet daha sipariş verdim (Sipariş No: 314391978). Ertesi gün kargoya verildi bilgisi geldi. Kargo bilgilerine tıkladığımda kargo numarasının fake olduğunu gördüm. Yani kargoya verilen bir ürün yoktu. Sadece süreç devam ediyor gibi bir görüntü yaratılmıştı.
Ben kargo bilgisi belki yanlış girilmiştir diye bilgi almak için Media Markt ve Torima arasında mekik dokumaya başladım. İki taraftan da cevap alamıyordum. Bu sırada ilk verilen sipariş için siparişin iptali bilgisi geldi yaklaşık 7 gün sonra. Gerekçe olarak “stok yok” yazıyordu. 7 gün mü sürdü stok kontrolünüz?

İkinci 14 adet siparişin için bilgi almaya çalışırken sistemimize onun da kurumsal faturası yansıdı. Herhalde bu sefer ürün gelecek derken 2 gün sonra o siparişte iptal edildi. Gerekçe olarak da “Müşteri isteği ile iptal” şeklinde bir yalan beyan vardı.
Özetle iki ürünümü de alamadığım gibi, 7 gün boyunca iki firma tarafından oyalandım. Bu süreçte gelmeyen toplamda 64 ürün için tarafımıza fatura düzenlendi. Ürünleri 7 gün bekleyerek iş akışımızda büyük bir kayıp yaşadık.

Bu arada hala süreçten bir haber Media Markt şirketi “Sizi unutmadık …. Numaralı siparişiniz ile ilgili süreç devam ediyor” şeklinde otomatik oyalama mailleri yolluyor.
Yaptığım hatta yapamadığım en kötü online alışveriş tecrübesi olarak aklımda kalacaksın Media Markt. Bir daha asla.