NFC Özelliği Çalışmayan Telefon İçin Garanti Süresi Aşılmış Değişim Talebi Reddedildi

Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından aldığım garantili Tecno Camon 40 model telefonumu, NFC özelliği çalışmadığı için 16 Ağustos tarihinde servise gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim. Yasal olarak 20 iş günü içinde onarımın tamamlanması veya değişim/iade sürecinin işletilmesi gerekirken, bu süre açıkça aşılmış olmasına rağmen talep ettiğim ürün değişimi karşılanmamaktadır.

Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimde, yasal sürenin geçtiği halde benden ek süre talep edildi ve bu talebi kabul etmediğimi, değişim istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Yasal tamir süresi aşıldığı için, arızalı telefonumun ürün değişimi veya dilersem iade hakkımın ivedilikle yerine getirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.