Nakliye Hasarlı Samsung Buzdolabı İçin Tam İade Talebi

13.08.2026 tarihinde Media Markt’tan Samsung RB50dg601ES9TR model buzdolabı satın aldım. Ürün teslimden bir gün sonra, 14.08.2026’da Samsung servis ekibi geldi, kutuyu açtığında Dolap kapağında belirgin bir göçük olduğunu tespit etti ve bu durumun nakliye kaynaklı hasar olduğunu servis fişine açıkça yazdı.

Media Markt ile görüştüğümde, ürünün değişimi ya da iadesi için servisin “değişime uygundur” şeklinde rapor vermesi gerektiğini söylediler. Ancak Samsung servisinin hazırladığı servis fişinde cihazın nakliye hasarlı olduğu net bir şekilde belirtilmesine rağmen Media Markt şu ana kadar ne değişim ne de iade konusunda adım atmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Nakliye sırasında hasar görmüş ve kutusu servis tarafından açılır açılmaz göçüğü tespit edilmiş bir buzdolabını sıfır ürün olarak kullanmak istemiyorum. 54.999 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve 323038020 numaralı siparişe ait bu ürünü iade ederek ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.