Yanıltıcı Bilgi Ve Fren Sorunu Nedeniyle İade Reddi

4 Temmuz’da Marmara Forum Media Markt mağazasından Segway Ninebot elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle motor freni olup olmadığını sordum, önce “var” denildi, ardından “bakarız, bilmiyorum” gibi net olmayan cevaplar aldım. Mağaza kapanışına çok az zaman kalmıştı, çocuğum ağlıyordu, o telaşla tekrar detaylı sorma imkanım olmadı. Orada çalışan görevli, stokta daha iyi bir model olmadığını söyleyerek bu ürünü çocuğuma almam yönünde öneride bulundu.

Ertesi gün ürünü açıp deneme yaptığımda fren performansının çok kötü olduğunu, tam olarak tutmadığını ve özellikle yokuşlarda scooterın neredeyse hiç gücü olmadığını gördüm. Üründen ciddi anlamda memnun kalmadım ve kendimi eksik/yanlış bilgilendirilmiş hissettim.

5 Temmuz’da Marmara Forum Media Markt mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iadem “memnuniyetsizlikten iade almıyoruz” denilerek reddedildi. Ürünü alırken fren ve performans konusunda eksik bilgi verildiğini söylememe rağmen “ben bilemem” şeklinde cevap aldım ve çalışan konuya kesin bir şekilde kapatarak sadece “yasal hakkınızı kullanabilirsiniz” diyerek beni başından savar gibi yönlendirdi. Ürünün her şeyinin tam olduğu, ayıplı olmadığı söylenerek iade talebim kabul edilmedi.

Eksik ve çelişkili bilgilendirme sonucunda, beklentimi hiç karşılamayan bir ürün almış bulunuyorum ve mağazada yaşadığım tavır nedeniyle de ayrıca mağdur oldum. Segway Ninebot elektrikli Scooter için ödediğim ücretin tamamının iade edilerek ürünün geri alınmasını talep ediyorum.