Kargoya Verildi Görünse De Ürün Gelmedi, Media Markt Ve N11’den Hızlı Çözüm Talebi

N11 üzerinden Media Markt mağazasından 05.11.2026 tarihinde Altus al 403 MP bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş ekranında ürünün kargoya verildiği görünüyor, ancak kargo firması Ceva’yı aradığımda, kendi sistemlerinde ürüne dair bir giriş olmadığını, firmanın ürünü henüz kendilerine teslim etmediğini ve adres problemi olabilir denilerek benimle iletişime geçmem gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda N11 üzerinden yapılan satışları göremediklerini ilettiler. N11 sipariş detayındaki “mağazaya soru sor” alanından defalarca kez yazmama rağmen her seferinde aynı otomatik mesaj geliyor, muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmuyor. Beş gündür “kargoya verildi” görünüp kargoya teslim edilmemiş bir ürün bekliyorum.

Hem Media Markt hem N11’in birlikte bu süreci inceleyerek, 242945152422 numaralı siparişime ait bulaşık makinesinin acilen kargoya teslim edilmesini ve elime ulaşmasını ya da ürün temin edilemiyorsa sipariş iptali ve ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklık nedeniyle Kasım indirimi dönemini kaçırmak istemediğim için, mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı bir çözüm üretilmesini rica ederim.