Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

MediaMarkt'tan Kırık Televizyon Ve Değişim Reddi

MediaMarkt'tan Kırık Televizyon Ve Değişim Reddi
MediaMarkt'tan Kırık Televizyon Ve Değişim Reddi
MediaMarkt'tan Kırık Televizyon Ve Değişim Reddi
MediaMarkt'tan Kırık Televizyon Ve Değişim Reddi
profile
13 Ocak 12:35
654

31.12.2025 tarihinde Media Markt'tan sipariş verdim, kargom kartur aracılığıyla geldi. Servisi kurulum için aradım. 07.01.2026 tarihinde geldiler; televizyon kırık çıktı. Servisin raporunda "Televizyon kırık çıkmıştır, kutuda hasar vardır, iade değişime uygun değildir" yazıyordu. Servisle görüştüğümde ise "Değişim yaparlar, aldığınız yeri arayın" denildi. Media Markt'ı aradım; onlarda Bilkom raporuna göre değişim yapmayacaklarını söylediler. Kutunun görselleri mevcut; ekranı kıracak bir hasar yok. Ben kutunun hasarlı olduğunu görsem kargocudan teslim almazdım.

Gelişme
Gelişme

14 Ocak 09:48

07.01.2026 tarihinde Media Markt’tan aldığım TCL 55 inç PK7 model televizyonum kargo şirketi tarafından getirildi ve kurulum için Bilkom yetkili servis elemanı eve geldi. Kutunun dışında ezik, çizik, yırtık gibi herhangi bir hasar görünmüyordu. Servis elemanı kutuyu açıp televizyonu fişe taktı ve ekranın kırık olduğunu gördük. Daha sonra ürünü tekrar kutusuna koydular, bana hasar tespit raporu göndereceklerini ve bu raporu aldığım yere ilettiğimde değişim yapılacağını söylediler.

Bilkom’dan gelen raporda “TV kutudan kırık çıkmıştır, kutuda hasar vardır” yazdığı için Media Markt bu rapora dayanarak değişimi kabul etmiyor. Eve gelen servis elemanına durumu sorduğumda ise kutuda ekranın kırılmasına sebep olacak bir belirti olmadığını, normal şartlarda değişimin yapılması gerektiğini kendisi de söylüyor. Eğer kutu hasarlı görünüyorsa neden açılıp kurulum yapıldığı ve bu şekilde çelişkili bir rapor düzenlendiği konusunda mağdur bırakıldığımı düşünüyorum.

Bilkom tarafından düzenlenen raporun referans numarası 628352’dir. Televizyonu daha hiç kullanamadan, kurulum anında kırık ekranla karşılaştığım ve kutuda gözle görülür bir hasar da bulunmadığı halde, yanlış/çelişkili rapor nedeniyle değişimimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda televizyon ekranının kırık hali ve kutunun durumu açıkça görülmektedir. Ürünümün sıfır, sağlam bir TCL 55 inç PK7 televizyon ile koşulsuz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

profile profile profile
5 Destek ,
7 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar (7)

Mitat
Mitat

Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.

Yunus
Yunus

Bende de öyle bir durum oldu kesinlikle media marktı tavsiye etmiyorum teşhir ürünü ya da kırık bozuk ürünleri yolluyorlar

Ramazan
Ramazan

Kutuda hiçbir şey gözükmüyor bu kadar para verip kutuya zarar vermek saçmalık olur servisin hatasını size ödettirmeye çalışıyorlar #meyamark prestij olarak kendini zedeleyen bir davranışta bulunuyor

Can
Can

Aynısını biz de yaşadık destek olmuyorlar müşteri hizmetleri teknik servise yönlendiriyor teknik servis müşteri hizmetlerine çözüm istiyoruz yeter artık

Hasan
Hasan

Alihan beye katılıyorum müşteri hizmetleri hiçbir şey yapmıyor adam şofbene sokup yikamayacagina göre suç ya getirende ya da tedarikçi firmada

Mustafa
Mustafa

Zamanında benimde başıma gelmişti umarım en kısa sürede halledebilirsin

Mustafa
Mustafa

Bende de böyle bir durum oldu. Herkes sorumluluktan kaçıyor, sorunlu gönderdiğiniz cihazın sorununu bize yüklemeye çalışıyorsunuz. Lütfen bu durumlarla ilgilenin sayın yetkililer

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Temmuz 2024 10:29
758
Media Markt Kırık Televizyonu Almıyor Paramın Üstüne Yatmaya Çalışıyor
Media Markt Kırık Televizyonu Almıyor Paramın Üstüne Yatmaya Çalışıyor
Media Markt Kırık Televizyonu Almıyor Paramın Üstüne Yatmaya Çalışıyor
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Nisan 2024 20:50
1.694
media-markt-kirik-ekran-televizyon-gonderiyor-2.pdf
media-markt-kirik-ekran-televizyon-gonderiyor-1.pdf
1
Eray sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Şubat 2025 11:40
810
Media Markt'tan Aldığım Televizyonla İlgili Yaşadığım Sorunlar
Media Markt'tan Aldığım Televizyonla İlgili Yaşadığım Sorunlar
Media Markt'tan Aldığım Televizyonla İlgili Yaşadığım Sorunlar
Media Markt'tan Aldığım Televizyonla İlgili Yaşadığım Sorunlar
media-markttan-aldigim-televizyonla-ilgili-yasadigim-sorunlar-5.pdf

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri