to read complaints and reviews, or file yours.Mediamarkt'ta Jabra Kulaklık İadesi 1270 TL Uzun Süre Bekliyor
Media Markt’tan satın aldığım Jabra kulaklık muadili olarak JBL Wave kulaklık verileceği aksi durumda ise ücret iadesi yapılacağı söylendi. JBL kulaklığı muadili olarak kabul ettim. Ürünün çıkışının gerçekleştirilebilmesi için satış ve iade yapılması gerekliymiş. Ürünü satin aldım ve iadesini gerçekleştirdiklerini söylediler.
Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde işlemin yapıldığı, bankama yansımasının zaman alacağı söyleniyor fakat aylardır hiçbir dönüş olmuyor ve hesabıma yansıyan bir tutar yok. Provizyon kodu veya işlem tarihi istediğimde ise bu kez aslında ücret iadesinin gerçekleştirilmediği, bununla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat yine kimse dönüş yapmıyor.
Arızalı ürün için ödediğim 1.270 TL tutarındaki bedelin, hiçbir oyalama olmadan, provizyon bilgileriyle birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Neredeyse 3 aydır bir iade yapamadılar. Media Markt’tan satın aldığım Jabra kulaklık muadili olarak JBL Wave kulaklık verileceği aksi durumda ise ücret iadesi yapılacağı söylendi. JBL kulaklığı muadili olarak kabul ettim. Ürünün çıkışının gerçekleştirilebilmesi için satış ve iade yapılması gerekliymiş. Ürünü satin aldım ve iadesini gerçekleştirdiklerini söylediler.
Defalarca hem mağaza hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde işlemin yapıldığı, bankama yansımasının zaman alacağı söyleniyor fakat aylardır hiçbir dönüş olmuyor ve hesabıma yansıyan bir tutar yok. Provizyon kodu veya işlem tarihi istediğimde ise bu kez aslında ücret iadesinin gerçekleştirilmediği, bununla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat yine kimse dönüş yapmıyor.
Arızalı ürün için ödediğim 1.270 TL tutarındaki bedelin, hiçbir oyalama olmadan, provizyon bilgileriyle birlikte derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
87 gündür sadece bekletilip oyalanarak geçti. Müşteri hizmetleri ile görüşmekten maddi ve manevi olarak yoruldum. İyi niyetlerinden şüpheleniyorum ve sanırım konu mahkemelik olacak.
Sorun hala devam ediyor. Müşteri olarak bin pişman oldum.
87 Gündür defalarca bekletiliyorum. İadesi yapıldığı söylenen ürünün yapılmayan iadesi dolayısıyla paramdan oldum. Konu sanırım mahkemelik olacak. İlgisiz ve sonuçlanmayan müşteri hizmetleri ile artık görüşmek istemiyorum.
4 aya yaklaştı. Her arayışımda döneceğiz diyerek dönmüyorlar. Daha da Media Markt benim için bitmiştir. Ürünü alıp iade etmemek de nedir. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne iletip faiziyle paramı talep edeceğim.
