Media Markt’ta JBL Kulaklık İadesi Sürecinde İletişim Eksikliği

09.02.2026 tarihinde Media Markt üzerinden aldığım JBL marka kulaklığın iadesi için başvuru yaptım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, ürünle ilgili olarak depodan aranacağım ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra depodan hiçbir şekilde aranmadım ve iade sürecim de ilerlemedi.

Şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, iade işlemim de gerçekleşmedi. Sürecin uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

JBL kulaklığımın para iadesinin en geç 3 gün içinde yapılmasını ve iade işlemi gerçekleştirilmeden önce tarafıma telefon ya da SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.