Media Markt'tan Yapılan 31.000 TL'lik İadenin Gecikmesi

Media Markt internet sitesi üzerinden yaklaşık 31.000 TL ödeyerek Moza r5 direksiyon seti satın aldım. Üründe hiçbir sorun olmamasına rağmen iade hakkımı kullanmak istedim ve 14 Ocak 2026 tarihinde ürünü kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, ürünün depoya ulaşmasının ardından para iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Ürünü sorunsuz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen, tarafıma hâlâ ödeme yapılmamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Kredi kartıma 31.000 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.