Media Markt'tan Yanlış Ürün Ve Eksik Dyson V12 Ayaklı Ünite Teslimatı

25.12.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Dyson v12 süpürge siparişi verdim. 293599673 numaralı siparişim 3 paket halinde kargolandı. Ay sonuna doğru 3 kargo da elimize ulaştı ancak kutulardan 2 adet Islak Temizleme Başlığı çıktı, asıl gelmesi gereken Ayaklı Ünite Beyaz ürünü ise gönderilmedi.

Yaklaşık 1 aydır hem yanlış gelen ürünü geri verip hem de eksik olan Ayaklı Ünite Beyaz ürünümün tarafıma gönderilmesi için uğraşıyorum. Bugün ise eksik ürünüm hâlâ gönderilmemişken, evde yokken fazla gönderilen ürünü gelip almışlar. Anneme ürünü teslim alırken hiçbir evrak, tutanak, teslim belgesi bırakılmamış, kayıtlı telefon numaram da aranıp bilgilendirme yapılmamış.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Sürekli “kayıt oluşturduk, ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Hatta 2 gün önce önce arayıp hatalı ürün olduğunu teyit ettiler, yaklaşık 1 saat sonra tekrar arayıp aynı şeyi bir kez daha onaylattılar ama buna rağmen hâlâ işlem yapılmadı. Yaklaşık 1 aydır basit bir depo hatasının dahi düzeltilememiş olması, ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle Media Markt’ın online alışveriş sürecinden son derece soğumuş durumdayız.

Bu kadar uzun süren mağduriyetimin giderilmesini, eksik olan Dyson v12 süpürge Ayaklı Ünite Beyaz parçasının cumartesi, pazar fark etmeksizin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.