Media Markt Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Gecikmesi

05.02.2026 tarihinde Media Markt online üzerinden Van’a teslim edilmek üzere Bosch WQG25201TR e enerji sınıfı kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 299313465 ve ürünün 10.02.2026 tarihinde teslim edileceği ifade edildi. Buna güvenerek planlama yaptım ancak bugün kontrol ettiğimde siparişin hâlâ kargo firmasına bile verilmediğini gördüm.

Sipariş durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda da net bir açıklama yapılmadı, neden kargoya verilmediği ve ne zaman teslim edileceği konusunda bilgi alamadık. Hem belirtilen teslimat süresine uyulmaması hem de tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle paramızla mağdur olduk.

Ürünün ivedilikle kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.