Media Markt’tan Tek Tek İptal Edilen Siparişler İçin Açıklama Ve Çözüm Talebi

Media Markt internet sitesi üzerinden Macbook Neo 512 GB laptop satın almak için 25 Temmuz gecesi ilk siparişimi oluşturdum. Banka ödemeyi onayladı, Media Markt tarafında da siparişim görünmesine rağmen birkaç saat sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi.

Sipariş iptal edilince aynı gün sabah tekrar sipariş verdim, bu siparişimde de aynı şekilde onaylanıp daha sonra iptal edildi. Bunun üzerine 17.00 civarında üçüncü kez sipariş oluşturdum, bu siparişte de sonuç değişmedi ve yine iptal edildi. Üç siparişi de farklı kartlarla vermeme rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım. Elimde, 26 Temmuz 2026 tarihli, 321049112, 321056756 ve 321096903 numaralı ve her biri 42.299,10 TL tutarındaki “iptal edildi” görünen sipariş kayıtlarım bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, geçiştirici ve çelişkili cevaplar aldım. Bankamla da ayrıca görüştüm, kartlarımda veya ödemelerde bir sorun olmadığını, iptalin satıcı kaynaklı olduğunu ifade ettiler.

Defalarca onaylanıp sonra iptal edilen bu siparişler nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyet yaşadım. Siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, mümkünse ürün için siparişimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını, aksi halde bu süreçle ilgili detaylı bir yazılı bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.