to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Satın Aldığım Samsung Telefonun Ses Arızası Ve Ayıplı Mal Değişim Talebi
22.01.2026 tarihinde Media Markt Metromall Ankara mağazasından 39.999 TL ödeyerek Samsung Galaxy s25 fe 5g 512 GB buz mavisi akıllı telefon satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden bu yana çağrı görüşmelerinde ciddi ses sorunları yaşıyorum. Sesim karşı tarafa net gitmiyor, sürekli yankı yapıyor ve kesik kesik gidiyor. Karşı taraf sık sık “sesiniz net gelmiyor, sesiniz gitti, sesiniz yankılı” şeklinde uyarılarda bulunuyor ve bu nedenle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum.
Bu problem hiç kesilmeden baştan beri devam ettiği için iki kez yetkili servise başvurdum. İlk başvuruda yazılım güncellemesi yapılmış. İkinci başvuruda ise sim kart takılarak görüşme yapıldığı ve “sorun tespit edilemedi” bilgisi verilmiş. Ancak her iki servis işlemine rağmen telefonun ses problemi aynen devam ediyor, günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
İlk günden beri devam eden bu arıza nedeniyle cihazı ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Media Markt üzerinden satın aldığım bu telefonun, aynı model ve özelliklerdeki yenisiyle, yani misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla mağduriyet yaşamadan, hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
22.01.2026 tarihinde Media Markt Metromall Ankara mağazasından 39.999 TL karşılığında Samsung Galaxy s25 fe 5g 512 GB buz mavisi telefon aldım. Telefonun sesinde ilk günden itibaren yankı ve kesik ses sorunu yaşadım. İki kez yetkili servise başvurdum; birinde yazılım güncellemesi, diğerinde ise sim kart takılarak sorun tespit edilemedi denildi, ancak sorun devam etti. Üçüncü kez servise giderek değişim ya da iade talep ettim ancak hiçbir çözüm sağlanmadı ve Media Markt’tan hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetime marka yanıt vermedi, mağaza çalışanları mahkemeye gitmemi önerdi ve bu durum beni Media Markt’tan bir daha alışveriş yapmamaya ve başkalarına tavsiye etmemeye yönlendirdi.
Samsun tarafından akıllı telefonumda bulunan arıza tespit/kabul edildi ve telefonum misli ile değiştirilmesi için Rapor hazırlandı. Rapor Media Markt'a ulaşır ulaşmaz tarafıma yeni telefon verildi. Çok teşekkür ederim.
