Media Markt'tan Onaylı Siparişim Açıklamasız İptal Edildi, Fiyatı Çifte Çıktı

Media Markt internet sitesinden TCL MT40X Akıllı Çocuk Saati Pembe model ürünü 4.500 TL civarında bir fiyatla tek adet olarak satın aldım. Siparişim, daha sonra tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan, “toplu alım” olduğu iddiasıyla iptal edildi. Oysa siparişimde yalnızca bir adet ürün bulunmaktaydı.

Siparişimin iptal edildiğini öğrendikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma sadece “gönderim sağlayamıyoruz” denildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ardından Media Markt’ın internet sitesini kontrol ettiğimde, aynı ürünü bu kez 7.999 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan satışa sunduklarını gördüm; bu durumun ekran görüntüsünü de ekliyorum.

Ben, siparişim onaylanmış ve ödemesi alınmışken hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, sadece fiyatı yükseltmek adına iptal edildiğini düşündüğüm bu işlemden dolayı mağdur olmuş durumdayım. İptal edilen TCL MT40X Akıllı Çocuk Saati siparişimin, bana ilk satın aldığım fiyat üzerinden yeniden oluşturulmasını veya aynı koşullarda eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.