to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Çocuk Akıllı Saat Fiyatı Dalgalanıyor, Şeffaflık Yok
Media Markt online mağazanızda satışa sunulan TCL MT48X çocuk akıllı saatinin fiyatını Haziran ayı boyunca düzenli olarak takip etmekteyim. Bu süre içinde ürün fiyatının yaklaşık 9.800 TL ile 13.900 TL aralığında kısa aralıklarla sık sık değiştiğini gözlemledim. Fiyatın bu denli dalgalanması, tüketici olarak fiyatlandırma politikanızın şeffaflığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, fiyat politikalarınızla ilgili herhangi bir talep oluşturamayacaklarını ve bu konuda işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bu yaklaşım, tüketici nezdinde hem şeffaflık hem de güven açısından olumsuz bir izlenim yaratmaktadır.
Durumu değerlendirilmek üzere Ticaret Bakanlığı’na da ilettim. Ancak öncelikle sizlerden, bu fiyat değişikliklerinin gerekçesi hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine neden olabilecek uygulamalara karşı gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Kurumsal güvenilirliğinizin korunması adına, konuya ilişkin inceleme yapılarak fiyatlandırma süreciniz hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Media Markt’ın online satış kanalında uzun süredir takip ettiğim Samsung s25 Ultra model telefonun fiyatını düşmesini bekliyordum. Ürün indirime girdiğini görünce hemen sepete ekleyip ödeme aşamasına geçtiğimde sistem “fiyat arttı” uyarısı vererek indirimi yansıtmadı ve daha yüksek bir fiyat gösterdi. Ürünün fiyatı sadece yaklaşık 5 dakika gibi çok kısa bir süre içinde inip tekrar yükseldi.
Bu durum üzerine 07.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu konuda herhangi bir şikayet kaydı oluşturamayacaklarını, fiyatların anlık değişebildiğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben kendi deneyimlerime dayanarak Media Markt Almanya’da müşteri şikayetlerinin daha titizlikle takip edildiğini, Türkiye’de ise şikayetlerin yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum ve bu durum markaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Ben kampanya görünen fiyatın, en azından ödeme ekranına kadar sabit kalmasını ve ödeme aşamasında keyfi şekilde fiyat artırılmamasını bekliyorum. İndirime giren fiyatın tarafıma uygulanmasını ve bu konuda yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt sessiz.
