Media Markt'tan Onarılamaz Duyulan IPad Air İçin Yetersiz Hediye Çeki Teklifi Ve Tam Değişim Talebi

Media Markt Gebze Center mağazasından yaklaşık 1 yıl önce Apple iPad Air 128 GB tablet satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi ve ayrıca BNP Cardif kaskosu bulunuyor. Cihazın açma kapama düğmesi çalışmamaya başlayınca Media Markt aracılığıyla Apple yetkili servisi olan Başarı Elektronik’e gönderdik.

Yaklaşık 1 hafta önce tarafıma, cihazın onarımının mümkün olmadığı ve Media Markt’ten hediye çeki almam gerektiği yönünde mesaj geldi. Cihaz ne yere düştü, ne kırıldı ne de sıvı teması yaşadı, son derece sağlam ve özenle kullanılan bir tabletti. Buna rağmen nasıl “onarımı mümkün değil” denildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Media Markt ve BNP Cardif müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açtıklarını, bunun dışında net bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler. Hediye çeki tutarının da yalnızca kasko bedelinin yüzde 70’i kadar olacağını öğrendim. Hem enflasyon karşısında cihazın güncel piyasa değeri çok yükselmiş durumdayken, hem de kusur benden kaynaklanmadığı halde böyle bir çözüm önerisi sunulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle, onarımı mümkün olmadığı ifade edilen iPad Air 128 GB cihazımın misliyle, sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ya da enflasyon farkı da gözetilerek güncel piyasa satış fiyatının tamamının tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benim onayım olmadan hediye çeki gibi eksik çözümlerle dosyamın kapatılmamasını istiyorum.