Media Markt'tan LG Kurutma Makinesi Teslimatı Ve İade Sorunu

Media Markt üzerinden LG marka bir kurutma makinesi satın aldık. Ürün 13.06.2026 tarihinde teslim edilecek denmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme yapıldı. Media Markt ürünü kargoya verdiklerini söylemesine rağmen, bizimle hiçbir somut bilgi paylaşılmadı.

Siparişimiz 315407019 numarası ile online olarak verilmiş, ancak mağazadaki satış temsilcisi bunu bize belirtmeden işlemi online sipariş gibi gerçekleştirmiş. Üstelik siparişi misafir olarak oluşturduğu için ne bizim bir üyeliğimiz ne de mağazanın sağlıklı bir şekilde bilgiye erişimi bulunuyor. Bu nedenle mağazadan da detaylı bilgi alamıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili Media Markt’ı defalarca aradık. Online alım olduğu için kargo takip bilgisi veremeyeceklerini söylemekle yetindiler. Kartur lojistik tarafına ise hiçbir şekilde ulaşamadık, onlar da bize geri dönüş sağlamadı. Ürünü iade etmek istediğimizde ise daha kargo elimize ulaşmadan iade sürecinin başlatılamayacağı söylendi. Hem Media Markt hem Kartur lojistik tarafında muhatap bulamadan, paramızla mağdur edilmiş durumda kaldık.

Sipariş ettiğimiz LG kurutma makinesinin acilen ve net bir teslimat bilgisiyle tarafımıza ulaştırılmasını veya hiçbir ek ücret, kesinti olmadan siparişin iptal edilerek ücretimizin derhal iade edilmesini talep ediyorum.