to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Kayıp Robot Süpürge Ve Çözüm Eksikliği
22 Nisan’da Media Markt online sitesi üzerinden Dreame X50 Puro Ultra Complete marka model robot süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 309069668, Yurtiçi Kargo gönderi numaram ise 190823820487’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm Balıkesir Edremit’teki teslimat adresime ulaşmadı.
Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoda göründüğünü, kendilerinin yapacağı bir şey olmadığını söyleyip sorunu tamamen kargo firmasına yönlendirdiler. Bunun üzerine 30 Nisan’da kendi çabamla Kocaeli’deki Yurtiçi Kargo şubesine ulaşarak gönderi numarasını verdim, ancak kargomu bulamadılar. Daha sonra bu kez ürünün marka ve modelini sorarak ancak bu şekilde bulabildiklerini, barkodunun düştüğünü ve bu nedenle kargoyu önce göremediklerini söylediler. O gün içinde kargoyu göndereceklerini, 2 Mayıs Cumartesi günü teslim edileceğini belirttiler.
Ancak Cumartesi günü ürün elime ulaşmadı. Kocaeli şubesini tekrar aradığımda bu defa kargonun sistemde “kayıp” göründüğünü ve bu yüzden gönderilmediğini söylediler. Media Markt’ı tekrar arayıp başka bir ürünün derhal tarafıma gönderilmesini, kayıp olan ürünün bulunursa kargo firması tarafından iade edilmesini talep ettim, fakat bu talebim kabul edilmedi ve sadece 4 Nisan Pazartesi günü için “araştırıp size döneceğiz” denildi. Hem kargo sürecindeki bu sorumsuzluk hem de satıcı firmanın çözüm üretmemesi nedeniyle şehir dışına çıkmam gereken bir planımı, ürün her an gelebilir düşüncesiyle iptal etmek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Ürünün acil olarak, sorunsuz ve bekletilmeden yeniden gönderilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için ek ücret indirimi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünü hala bulamadılar. Bende iade talebinde bulundum.
Ürünü hala bulamadılar, ürün ellerine ulaşmadığı için benim iademi hala kabul etmediler. Ürünü kartla taklitli olarak almıştım, ve şu anda benim kartımdan bu alamadım ürünün ilk taksitini kartımdan çektiler, ve para iademi hala yapmıyorlar. Ne kadar lakayıt sorumsuz bir firmaymış bu madiamark. Media Markt'tan ürün alacak kişilere tavsiyemdir, sakın bu firmaya bulaşmayın. Paranızı resmen gasp ediyorlar. Hem ürünü göndermiyorlar, hem de paranızı iade etmiyorlar. Bütün tüketicilere tavsiyemdir, buu firmadan ürün alacak kişiler tekrar tekrar düşünsünler.
Bugün tarihi 20 Haziran. Bugüne kadar hala para sorunuma çözüm bulabilmiş değil Media Markt firması. 22 Haziran gelirse alamadığım ürünün 3. Taksitini kartımdan çekecekler. Toplamda 35000 TL ödemiş olacağım bu alamadığım ürün için. Yani resmen paramı gasp etti Media Markt firması. Bu firmadan sakın ürün almayın benden söylemesi. Yoksa paranızda gider, sinirden sağlığınızda gider.
