Media Markt'tan İpad Kalemi Teslimat Gecikmesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor

Media Markt Samsun Piazza Avm mağazasından geçen cuma günü 3.839 TL ödeyerek Apple MUWA3ZE/A USB-C iPad kalemi siparişi verdim. Ödemem kasada alındı ve sipariş numaram 326869352’dir. Ürün için sistemde belirtilen tahmini teslimat günü bugün olmasına rağmen siparişim hâlâ yalnızca “sipariş oluşturuldu” aşamasında görünmekte, kargoya dahi verilmemiş durumda.

Bu ürün benim için lüks bir alışveriş değil, eğitimim için zorunlu bir ihtiyaçtır. Dershanem başladı ve iPad kalemine ders notlarım ve çalışmalarım için acilen ihtiyacım var. Media Markt gibi kurumsal bir markanın mağaza üzerinden alınan bir siparişte, taahhüt ettiği teslim tarihine uymaması ve siparişin günlerdir hiç ilerlememesi beni hem zaman hem de maddi/manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ayrıca diğer kullanıcıların da benzer şekilde iPad kalemi ve benzeri ürünlerde gecikme yaşadığını görünce, siparişimin daha uzun süre beklemede kalacağından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu durum, markaya olan güvenimi de zedeliyor.

Siparişimin ivedilikle işleme alınmasını, derhal kargoya verilerek en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu siparişi öngörülen süre içinde teslim etmeniz mümkün değilse, bunun nedeni hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini bekliyorum.