Media Markt’tan İade Talebimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Media Markt online sitesi üzerinden satın aldığım ürün için 8 Ağustos tarihinde iade talebi oluşturdum. Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve ücret iadem yapılmadı.

Media Markt’ın kullandığı Kolay Gelsin adlı kargo firması, paket daha adresime ulaşmadan iptal talebinde bulunmama rağmen süreci bir türlü netleştirmedi. Ne Media Markt’tan ne de kargo firmasından açık ve net bir geri dönüş alamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz kalması, iade almayı zorlaştırmaya yönelik bir sistem işliyormuş izlenimi veriyor.

İade talebim kapsamında sipariş numarası 322633641 olan alışverişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde bilgilendirilerek tamamlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.