to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips marka bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında yapılan kontrollerde hijyen açısından ayıplı olduğu tespit edildi. Ürün içerisinde kıllar bulundu, bu durum fotoğraf ve video kayıtlarıyla belgelenmiştir. Satın alma aşamasında tarafıma açıkça belirtilen 60 günlük iade hakkımı kullanarak, ürünü 03.01.2026 tarihinde Media Markt’a iade ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen bedel iadesi yapılmamıştır. Süreç boyunca:Philips ve Kayra Grup yetkilileriyle görüşmeler yapılmış, Ürünün geri alınabileceği ve iade hakkımın bulunduğu tarafıma açıkça belirtilmiştir, Buna rağmen Media Markt ürünü hâlâ deposunda bekletmekte ve iade sürecini keyfi şekilde uzatmaktadır. Ayrıca Media Markt tarafından:Değişim dayatılmakta, ancak ben açık ve net şekilde yalnızca bedel iadesi talep ettiğimi defalarca belirtmiş bulunmaktayım. Süreç sürekli oyalama ve çelişkili gerekçelerle ilerlemektedir. Ayıplı ve hijyen açısından kullanılamaz bir ürünün iadesinin bu şekilde engellenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a açıkça aykırıdır. Ürün Media Markt deposunda bekletildiği sürece hem maddi hem manevi mağduriyetim artmaktadır. Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı başvurularım mevcuttur. Buna rağmen Media Markt’ın çözüm üretmemesi kabul edilemez. Talebim nettir:👉 Değişim değil, bedel iadesinin derhal yapılmasıdır. Media Markt’ın bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan, hukuka ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözmesini talep ediyorum.
17.06.2025 tarihinde Media Markt Erzurum MNG mağazasından Philips marka elektrikli süpürge satın aldım. Ürün, mağazada tarafıma gösterilmeden ve çalıştırılarak test edilmeden kutulu olarak teslim edildi. Evde ürünü çalıştırdıktan sonra performansından memnun kalmadım ve iade talebiyle aynı mağazaya ...
01.07.2025 tarihinde Philips 7000 Serisi robot süpürgemi arızalı olarak Media Markt Capacity (Bakırköy) şubesine teslim ettim. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre, ürünün 20 iş günü içerisinde onarılıp teslim edilmesi gerekmektedir. Bu bilgi Media Markt’ın kendi resmi internet sitesinde de açıkça ye...
Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesi, 8 Aralık 2025 tarihinde evimize teslim edildi teslim edildikten sonra bir saat içerisinde servis tarafından açılımı yapılırken kırık olduğu tespit edildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturuldu. Durumu hemen ilettiğimd...
Media Markt’tan yaklaşık 1,5 sene önce Philips ağız duşu satın aldım. Ürün arızalanınca yetkili servise başvurdum ve 05.12.2025 tarihli servis değişim raporu ile ürün için değişim onayı verildi. Buna rağmen süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başta **Media Markt**, alışverişi online yaptığım için...
Media Markt’tan Pazarama platformu üzerinden 14.12.2025 tarihinde Philips Lumea epilasyon cihazı siparişi verdim. 16.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı, ancak yanlış sipariş verdiğimi fark ettiğim için kutusunu dahi açmadan, teslim aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra aynı gün iade kodu ile kargoya ver...
Yorumlar