Media Markt Kırık Teslim Edilen Çamaşır Makinesi Haftalardır Alınmıyor Mağduriyetim Artıyor!

Media Markt internet sitesi üzerinden satın aldığım Bosch marka çamaşır makinesi, 8 Aralık 2025 tarihinde evimize teslim edildi teslim edildikten sonra bir saat içerisinde servis tarafından açılımı yapılırken kırık olduğu tespit edildi. Bunun üzerine iade talebi oluşturuldu.

Durumu hemen ilettiğimde, ürünün alınması için lojistik birime bilgi verildiği ve en geç 1 hafta içinde kırık ürünün adresimden alınacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi ve ürün hala evimde salonun ortasında bekliyor. Çamaşır makinemiz bozulduğu için 10 gündür çamaşır yıkayamıyoruz.

Bu süreçte aynı ürünün satış fiyatı da yükseldiği için, hem kırık ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de fiyat artışı nedeniyle ayrıca mağdur edildim. Ürün elimizden alınmadığı için para iadesi yapmadıkları için yeni bir çamaşır makinesi de alamıyoruz. Ayrıca internet sitesinde ürün stokta gözükmüyor.

Müşteri hizmetleriyle 1 haftadır her gün iletişime geçmemize rağmen hep ilgili lojistik biriminin 1 hafta içinde alacağı söylendi ve yoğunluktan gecikmeler yaşandığı belirtildi. Ürünü gönderirken yoğunluk yoktu da alırken mi yoğunluk oluyor. Resmen geciktirerek paramızı kullanıyorsunuz. Hem maddi hem manevi bizi mağdur ettiğiniz için hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne de sizi şikayet edeceğim.

Kırık teslim edilen bu ürünün bir an önce adresimden alınmasını, iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını ve yaşanan mağduriyetin fiyat artışı da dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.