Media Markt’tan Hatalı Çamaşır Makinesinin İadesi İçin Acil İşlem Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Media Markt’ın internet sitesi üzerinden Bosch WGA25202TR model çamaşır makinesi satın aldım. 5 Haziran’da gelen yetkili servis, makinenin hatalı olduğunu belirterek kurulum yapmadı ve bir rapor düzenledi; ben de bu raporu Media Markt’a ilettim.

Media Markt tarafından iade talebi açıldığı söylendi; ancak 3 gündür hiçbir dönüş yapılmadı, çamaşır makinesi evin ortasında kurulmadan duruyor. Sipariş numaram 313964191. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım; her seferinde sadece “sürecin aciliyetini iletiyoruz, iş biriminde bekliyor” şeklinde bilgi verildi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Hatalı olduğu servis raporuyla da belli olan bu ürünün bir an önce evimden alınmasını ve iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.